广西桂林开了一家山里有座咖啡馆(状元桥店)，最近不少家长带孩子去消费，却吃了闭门羹。门店回应合新闻，门店有规定12岁以下儿童不得入内。这并非歧视儿童，而从安全考量。
【反映】
多位消费者带孩子去咖啡馆被拒门外
“服务真是太差了。”5月14日，有网友在社交平台反映，开车1个多小时，带着3岁孩子去山里有座咖啡馆(状元桥店)打卡，到门口才被告知“不接待12岁以下的。
双方因此闹得不愉快，店家还报了警。
合新闻记者注意到，类似的反映并非首次。近期有多位网友反映，带孩子去这家咖啡馆消费时，吃到了“闭门羹”。
5月2日，有网友反映，“五一”放假顶着高温，开了两个小时的车翻山越岭，去打卡这家网红咖啡店，结果“店家说，‘12岁以下小孩禁止入内！’”
该网友称，在美团等平台，并没有看到商家有任何的“禁童”标识。与商家沟通“看着小孩不乱跑、不去危险区域行不行”，也被拒绝。
多位带着孩子去消费的顾客自称，“离谱的是连室内都不给进。”
孩子到底能不能进店？网友们吵翻了
“如果是酒吧，未成年人不许入内是可以理解的，咖啡店就让人不舒服了。”“大人带着孩子大老远跑去，结果门都不给进，的确让人生气。”
合新闻记者注意到，在社交平台，不少网友对这家咖啡馆的做法表示不理解，并提出了批评，他们认为咖啡馆是服务行业，这样“一刀切”的做法不够友好。
有网友直言，携带未成年人进店消费的那部分消费者，堂食与否应该是个人选择，而不能因一种“熊孩子闹场”的可能性而被进行前置性的权利剥夺。
“明明有更好的方案，却非要把带孩子的大人也拒之门外。”也有网友建议，咖啡馆在推广的时候，应该在社交平台上写清楚不接待儿童的相关条款。
“有的小孩很吵、很烦，家长又不管。”合新闻记者注意到，也有一些网友力挺店家做法，“可能是咖啡店遇到很多带孩子的在里面闹得，影响了其他客人的体验。”
【门店】
并非是歧视孩子，而是从安全考量
合新闻记者注意到，山里有座咖啡馆(状元桥店)位于桂林市临桂区岩口村委田心村。
5月16日上午，合新闻记者联系上了店长。
店长表示，“暂不接待12岁以下的儿童”的提醒在门口立着，这并非是歧视孩子，也不是针对担心孩子在门店吵闹影响其他顾客，而是从安全考量。
“咖啡店是在之前原有建筑基础上改造而来，4月中旬正式开业。”店长解释，咖啡店实际面积仅100平方米，活动空间较小。
另外，店内楼梯未设置扶手，露台及二楼观景台是开放式设计，活泼好动的儿童可能在奔跑中磕碰，甚至有可能从无护栏区域跌落。
“会进一步改进，尽量让更多人知道这条规定，不要再走冤枉路。”店长称，门店也会想办法，妥善解决已经带孩子来到现场的大人的实际需求。
【律师】
约束了部分消费者的选择权
安徽大湖律师事务所律师汪俊认为，对于带娃的家长来说，店家不让12岁孩子入内，客观上就限制和约束了这部分家长消费者的消费选择权，甚至会让一个群体感到不被尊重。
在汪俊看来，没有栏杆对成人消费者也存在安全风险，因此咖啡店不能仅以孩子安全为由拒绝接待，而忽视了成人消费者的安全需求。
汪俊表示，“儿童友好”既是一种社会责任，也是一种商业盈利模式。如果店家担心门店有安全隐患，就需要采取全面的安全措施，确保所有消费者的安全，并在门店里做好安全提醒。
来源：红星新闻
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