辛选客服回应棉密码卫生巾含有致癌物的质疑，经官方抽检检测结果显示产品合格，经过调查和测试，该卫生巾不含有任何致癌物质，符合相关标准和规定，公司强调，他们一直秉持严格的质量控制标准，确保所销售产品的质量安全和健康环保，对于消费者的疑虑和关注，公司表示将一如既往地重视消费者的反馈，并采取措施确保消费者的权益。
7月24日，辛选相关负责人对媒体报道的卫生巾检测出致癌物一事作出回应。他们表示，棉密码品牌已请求汕头市监部门对产品进行抽检，结果显示产品合法合规合格，并不存在“致癌”的问题。
近日，《新京报》报道指出，有消费者集体送检的检测报告显示，从2019年9月到2025年1月，多个批次的棉密码茶氧夜用卫生巾、茶氧日用卫生巾等品类均检出超高含量硫脲，其中一款棉密码樱花·舒缓型卫生巾的硫脲含量甚至高达16653.4679μg/g。调查还发现，棉密码卫生巾芯片是检出硫脲的主要区域。
硫脲是一种在工业、农业、医药领域广泛应用的含硫有机化合物，被列入《危险化学品名录（2015）版》，因其长期暴露可能导致较高的生物健康风险，被国际癌症研究联盟列为3类致癌物。
棉密码是头部主播辛巴在2017年自创的品牌，也是其亲自参与研发的第一款产品。截至2024年3月，棉密码累计销量超过2600万件，总销售额近27亿元。
