山姆会员店面临信任危机，因为山姆被指责在商品选择上“不上心”，导致会员对其信任度动摇，此次事件可能对山姆的品牌形象造成负面影响，并可能影响其会员数量和忠诚度，需要山姆采取措施来恢复会员的信任，并改善商品选择过程以确保满足会员的需求和期望。
今年6月，山姆推出了一款低糖好丽友派，通过配方改进，糖分减少了80%，可可含量增加了30%。这款产品是山姆与好丽友合作的新品，仅在山姆渠道售卖。然而，这款新品引发了会员们对山姆选品能力的质疑。
会员们注意到，在这一轮更新中，还有农夫山泉、康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等知名品牌纷纷在山姆渠道推出了新品，包括喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面、农夫山泉炭仌咖啡等不同品类的产品。部分消费者表示不愿续缴会员费，尽管国产商品品质优良且是他们常购的选择，但考虑到其他超市无需会员费即可购物，因此选择前往山姆会员店消费的意愿降低。更多消费者认为，山姆这一轮的选品更新对不起他们每年支付的会员费。
作为沃尔玛旗下的高端会员制商场，消费者需要购买山姆会员卡才能进入超市。付费会员分为普通会员（260元）和卓越会员（680元）两档。卓越会员除享受普通会员权益外，还享有积分兑现、运费抵扣券和平价购买部分热门商品等特权。会员实行专人专卡制度，严禁借用。
通过山姆会员商店APP搜索发现，除了好丽友，卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架，而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、杨枝甘露、焦糖饼干千层等特色商品却悄然下架。对于这种选品策略的变化，不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。
社交媒体上，消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。“我们支付会员费，就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”一位消费者表示。
引起争议的低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等产品，在普通商超确实无法购买，为山姆特供商品，但这些品牌本身让会员们感到“违和”。
对山姆会员而言，支付260元年费本质上是在为“严选服务”买单。付费会员希望通过这种服务获得比普通商超更优质的品牌。然而随着好丽友、徐福记、卫龙等大众品牌的入驻，山姆在会员心中的差异化正在被稀释。
一位山姆卓越会员表示：“不是针对好丽友这一款产品，而是山姆的选品逻辑变了。如果山姆的选品和永辉、便利店没什么区别，我为什么还要额外花钱办会员？”
7月14日，有媒体记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话询问此事，工作人员表示，商品下架信息以APP提示为准，并承诺会尽力改善商品品质。
